総則
この規約は、Cozy Redwood（以下「当方」）が運営する当サイトの利用条件と、当サイトを通じてお受けするジャム・保存食のご注文に関する基本的な取り決めをまとめたものです。サイトのご利用、またはご注文をもって、以下の内容にご同意いただいたものとします。販売条件の詳細は、「特定商取引法に基づく表記」もあわせてご覧ください。
利用規約
2026-10-19ご注文の方法と契約の成立
ご注文は、お問い合わせフォーム、メール（info@cozy-redwood.com）、お電話（078-802-5617）のいずれかでお受けします。当サイトには、カートの機能はありません。
ご注文の内容を確認のうえ、当方から商品代金・送料・発送予定日を記したご注文確認のメールをお送りします。このメールがお客様に届いた時点で、売買契約が成立します。在庫の状況によっては、ご希望に添えない場合があります。
価格の表示
サービスページに掲載している金額（いちごジャム140g 650円、ブルーベリージャム200g 780円、柚子マーマレード140g 720円、干し柿ジャム140g 850円、ギフトセット 2,100円〜など）は、税込の価格です。季節限定品や、原料の収穫状況により、価格と取り扱いの有無が変わることがあります。
ページの更新より先に価格や在庫が変わる場合があります。最終的な金額は、ご注文確認のメールでお知らせしたものとします。
お支払い
お支払いは、クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB）、銀行振込、PayPayからお選びいただけます。代金引換は、現在お取り扱いしていません。
銀行振込の場合は、ご注文確認のメールに記載した振込先へ、期日までにお振込みください。入金を確認したのちに発送します。
発送とお届け
在庫のある商品は、ご注文確認のあと2〜3営業日以内に、ヤマト運輸で発送します。発送後は、追跡番号をメールでお知らせします。
干し柿ジャムなどの季節限定品や、法人・まとめ注文の発送には、別途お時間をいただきます。法人・まとめ注文（最低24本から）は、受注後3週間が目安です。天候や交通事情で、お届けが遅れる場合があります。
返品・交換
食品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
お届けした商品の破損、ご注文と異なる商品の誤送、瓶の漏れなどがあった場合は、商品が届いてから7日以内に、写真を添えてメールまたはお電話でご連絡ください。状況を確認し、交換または返金で対応します。
品質・保存とアレルギーについて
当方のジャムは無添加の手作りです。賞味期限は製造から1年を目安とし、ラベルに仕込み日を記載しています。開封後は冷蔵庫で保存し、2〜3週間以内にお召し上がりください。
原材料に含まれるアレルギー物質など、ご不安な点は、ご注文の前にお問い合わせください。商品の味や色合いは、収穫の年や時期によって少しずつ異なります。
熨斗・ラベルのご指定
ギフトの熨斗は、ご注文時に「表書き」と「お名前」をお知らせください。法人向けのラベルに社名やロゴを入れる場合は、お客様のロゴなどの使用について、必要な権利をお持ちのものに限ります。
サイトの内容と著作権
当サイトの文章、写真、レイアウトは、特に記載がない限り当方に帰属します。個人的な閲覧を超えて、商用目的で転載・複製する場合は、書面による事前の承諾が必要です。
禁止事項
次の行為はお断りします。
・当サイトの運営やほかのお客様のご利用を妨げる行為
・当方やほかの方になりすまして注文・連絡する行為
・転売を目的とした、通常の範囲を超える大量のご注文（法人のまとめ注文を除きます）
・法令や公序良俗に反する行為
免責
法令の許す範囲において、当方は、当サイトの利用や掲載内容に起因して生じた間接的な損害について責任を負いません。リンク先の外部サイトは当方の管理外です。
天災や配送事業者の事情によるお届けの遅れについても、できる限りの対応をいたしますが、責任を負いかねる場合があります。
規約の変更
事業の内容や法令の変更にあわせて、本規約を改定することがあります。効力を持つのは、常にこのページに掲載している最新の版です。最終更新日は2026年10月19日です。
準拠法と管轄裁判所
本規約および当サイトを通じた売買には、日本法を適用します。万一、紛争が生じた場合は、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
本規約についてのご質問は、info@cozy-redwood.com または078-802-5617（月〜金 10:00〜17:00、土日祝休）までお寄せください。所在地は〒657-0846 兵庫県神戸市灘区岩屋北町4丁目2-11です。