はじめに
Cozy Redwood（以下「当方」）は、神戸市灘区の小さな工房で、季節の果実を使ったジャムやマーマレードを少量ずつ仕込み、全国へお届けしています。このページでは、ご注文やお問い合わせの際にお預かりする個人情報を、どのような目的で、どのように扱うのかをご説明します。
個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）などの関係法令を守り、お客様の情報を大切にお預かりします。
プライバシー
2026-10-19運営者
当サイトの運営者は Cozy Redwood です。所在地は〒657-0846 兵庫県神戸市灘区岩屋北町4丁目2-11、電話は078-802-5617（受付時間：月〜金 10:00〜17:00、土日祝休）、メールは info@cozy-redwood.com です。個人情報に関するご相談は、すべてこちらの窓口で承ります。
お預かりする情報
当方がお預かりするのは、お客様ご自身がお知らせくださった情報に限られます。
・ご注文やお問い合わせの際にいただく、お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、ご住所、ご注文内容、メッセージ
・ギフトとしてお送りする場合の、お届け先のお名前、ご住所、電話番号、熨斗の表書きとお名前
・法人のまとめ注文でいただく、会社名、ご担当者様のお名前、ラベルに入れる社名やロゴの情報
・銀行振込の確認に必要な、お振込み名義などの情報
お問い合わせフォームは、送信するとお使いのメールソフトが開き、info@cozy-redwood.com 宛てのメールとして内容が送られる仕組みです。当サイトのサーバーにフォームの内容が蓄積されることはありません。会員登録の機能もありません。
利用目的
お預かりした情報は、次の目的にのみ使います。
・ご注文の確認、在庫と発送日のご連絡、請求のご案内
・商品の梱包、発送、お届け状況のお知らせ
・熨斗やラベルなど、ご指定内容の対応
・お問い合わせへの返信、商品に関するご質問への回答
・賞味期限や破損などの不具合が生じた場合の連絡と対応
上記以外の目的、たとえば広告の配信や他社への販売のために使うことはありません。新たな目的で使う必要が生じたときは、あらかじめお知らせしてご了承をいただきます。
ブラウザに保存される情報
当サイトは、アクセス解析用や広告用のクッキーを設定していません。外部の解析サービスや広告タグも使っていません。
ブラウザに保存されるのは、画面下部のお知らせを閉じたことを覚えておくための小さな設定値（ローカルストレージの「tyd」）だけです。個人を特定する情報は含まれず、ブラウザの設定からいつでも削除できます。
ギフトのお届け先の情報
ギフトのご注文では、ご注文者様とは別の方（お届け先）のお名前やご住所をお知らせいただきます。これらの情報は、商品のお届けと、お届けに関するご連絡のためだけに使い、お届け先の方へ当方から宣伝などの連絡をすることはありません。
お届け先の方の情報をご提供いただく際は、ご注文者様から、その方へのご案内をお願いいたします。
配送・お支払いに関する委託
商品のお届けにはヤマト運輸を利用しており、お届けに必要なお名前、ご住所、電話番号を配送事業者に渡します。クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB）およびPayPayでのお支払いには、各決済事業者のサービスを利用します。カード番号などの決済情報は決済事業者が取り扱い、当方が控えることはありません。
上記のほか、法令に基づく場合を除き、お客様の情報を第三者へ提供することはありません。
外部サービスと国外への情報の移転
当サイトの表示に、外部から読み込むフォントやスクリプトは使用していません。サイトをご覧いただくだけで、お客様の情報が国外の第三者へ送られることはありません。
お支払いやご連絡で国外の事業者が提供するサービスをお使いになる場合は、そのサービスの規約に沿って情報が取り扱われます。
保管期間
ご注文とお問い合わせのやり取りは、お届けとアフターフォローが済んでからおおよそ1年を目安に保管し、その後は削除します。請求書や入金の記録など、帳簿として残す必要があるものは、税法に従い原則7年間保管します。
ギフトのお届け先の情報は、お届けが完了し、ご連絡が必要なくなった時点で、順に削除します。
開示・訂正・削除のご請求
当方が保有している個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止をご希望の場合は、info@cozy-redwood.com までメールでお知らせください。ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間内にお答えします。手数料はいただきません。
法令で保存が義務づけられている記録は、定められた期間が過ぎるまで削除できないことがあります。
安全管理
ご注文のやり取りは、パスワードで保護したメールボックスと端末で管理し、ご注文の対応を担当する者だけが閲覧します。
ご相談窓口と改定
個人情報の取り扱いに関するご不満やご相談は、上記の電話またはメールでお受けし、誠実に対応します。
法令や事業内容の変更にあわせて、このポリシーを改定することがあります。改定の際は、このページ上部の日付を更新します。最終更新日は2026年10月19日です。